食堂食品配送质量满意度调查表模板怎么写？

在现代学校或企业中，食堂是员工或学生日常饮食的重要保障。随着生活节奏的加快，食堂的食品配送质量也逐渐成为关注的焦点。为了更好地了解食堂食品配送的整体满意度，确保服务质量的持续提升，学校或单位通常会设计一份食堂食品配送质量满意度调查表。

本文将详细介绍食堂食品配送质量满意度调查表模板怎么写，包括调查表的结构、内容设计、填写方式以及使用建议，帮助读者快速构建一份实用、高效的满意度调查表。

一、调查表的重要性

食堂食品配送质量满意度调查表是衡量食堂服务质量的重要工具。通过调查，可以收集师生对食品新鲜度、配送速度、卫生状况、口味、价格、包装、配送人员态度等方面的反馈，从而为食堂改进服务、优化管理提供数据支持。

调查表不仅能帮助食堂发现存在的问题，还能促进师生对食堂的满意度提升，增强食堂的口碑和吸引力。

二、食堂食品配送质量满意度调查表模板结构

一份科学合理的调查表应包括以下几个部分：

1. 基本信息

• 被调查人姓名、性别、年龄、年级/部门等基本信息。

• 调查时间、调查方式（线上/线下）。

2. 食品配送满意度评分表

• 评分项：包括食品新鲜度、配送速度、卫生状况、口味、价格、包装、配送人员态度等。

• 评分方式：采用1-5分制或1-10分制进行评分。

• 评分标准：如“1分为非常不满意，5分为非常满意”。

3. 开放性问题

• 请对食堂食品配送服务提出建议或意见。

• 请对食堂的菜品、价格、服务态度等进行评价。

4. 备注栏

• 用于填写特殊说明或补充信息。

三、调查表内容设计建议

1. 食品新鲜度

• 食品是否新鲜，是否在保质期内。

• 食品是否在配送过程中保持良好状态。

2. 配送速度

• 食品是否按时送达。

• 配送时间是否符合预期。

3. 卫生状况

• 食品包装是否卫生，是否有破损。

• 配送人员是否注意卫生，是否佩戴口罩等。

4. 口味和质量

• 食品口味是否符合预期。

• 食品是否味道好、有营养。

5. 价格合理性

• 食品价格是否合理，是否物有所值。

6. 配送人员态度

• 配送人员是否礼貌、热情。

• 是否有不良行为，如大声说话、不遵守规定等。

7. 包装与保存

• 食品是否包装完好，是否易于保存。

• 食品是否在运输过程中受到污染。

8. 其他建议

• 是否有其他意见或建议。

• 对食堂未来改进的期望。

四、调查表填写方式

1. 评分表填写方式

• 采用勾选方式或打分方式，方便快速填写。

• 也可用文字描述，如“非常满意”、“一般”、“不满意”。

2. 开放性问题填写方式

• 采用文字形式填写，鼓励师生表达真实意见。

• 可设置多选题和单选题，便于统计分析。

3. 数据统计方式

• 利用Excel、问卷星、腾讯问卷等工具，进行数据统计与分析。

• 可通过图表（如柱状图、饼图）直观展示满意度分布。

五、调查表使用建议

1. 调查时间安排

• 选择合适的时间进行调查，如每周一次或每月一次，确保数据的准确性。

• 通知相关师生提前填写，避免影响正常就餐。

2. 调查方式选择

• 线上调查：适用于学校、企业等，便于发放和回收。

• 线下调查：适用于食堂现场填写，便于管理人员直接查看反馈。

3. 数据收集与分析

• 调查后，将数据整理归类，分析满意度分布。

• 通过统计结果，找出问题所在，制定改进措施。

4. 反馈与改进

• 调查结果要反馈给食堂管理人员，作为改进服务的依据。

• 建立定期反馈机制，持续提升服务质量。

六、调查表模板示例（Word文档格式）

以下是一个简单的食堂食品配送质量满意度调查表模板，供参考：

【食堂食品配送质量满意度调查表】

姓名：__________  日期：__________

一、基本信息：
性别：___________ 年龄：___________ 部门：___________

二、食品配送满意度评分（满分10分）：
1. 食品新鲜度：___________（1-10）
2. 配送速度：___________（1-10）
3. 食品卫生状况：___________（1-10）
4. 食品口味与质量：___________（1-10）
5. 食品价格合理性：___________（1-10）
6. 包装与保存状况：___________（1-10）
7. 配送人员态度：___________（1-10）

三、开放性问题：
1. 您对食堂食品配送服务最满意的地方是：
_________________________________________________________

2. 您对食堂食品配送服务最不满意的地方是：
_________________________________________________________

3. 您对食堂食品配送服务的建议或意见：
_________________________________________________________

四、备注：
_________________________________________________________

七、调查表设计的注意事项

1. 问题设计要明确、简洁，避免歧义。

2. 评分标准要统一，确保数据的可比性。

3. 语言要通俗易懂，避免使用专业术语。

4. 鼓励真实反馈，提升调查的可信度。

5. 数据要保密，防止信息泄露。